Se você já recebeu seu produto e quer realizar uma troca ou devolução, por favor, clique aqui e preencha o formulário. Assim que recebermos suas respostas entraremos em contato para combinar a troca. Atenção: para trocas de produtos em liquidação, cobraremos o envio do segundo frete, o da troca.
Nós fornecemos todas as informações para que você compre o Insecta com o número certo e não precise trocá-lo. Mesmo assim, se você precisar de uma troca, nós aceitamos o produto de volta em até 30 dias após a data de entrega da compra, e somente se o sapato estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados. Como o frete do primeiro envio é por nossa conta, no caso de troca o custo do envio de volta para o nosso endereço será pago por você. Se quiser trocar por um outro modelo ou outra numeração, nós enviaremos a nova escolha também com frete grátis.
* Atenção: para trocas de produtos em liquidação, cobraremos o envio do segundo frete, o da troca.
* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.
Nós fornecemos todas as informações para que você compre o Insecta de número certo e não precise devolvê-lo. Mesmo assim, se você precisar de uma devolução, nós aceitamos o produto de volta em até 7 dias úteis após a data de entrega da compra, e somente se o sapato estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados. Como o frete do primeiro envio é por nossa conta, no caso de devolução o custo do envio de volta para o nosso endereço será pago por você. O reembolso será feito via estorno no seu cartão de crédito ou depósito bancário, se você tiver pago com boleto.