Oi, Fabrício!
Pedimos desculpas que a experiência de compra e troca tenha passado essa impressão, sempre buscamos auxilia-los da melhor forma possível.
Infelizmente algumas situações fogem do nosso controle, ou algum erro humano pode ocorrer no processo, por isso, novamente reforço o nosso pedido de desculpas.
Nosso time de atendimento já solicitou o envio do seu pedido e dentro de alguns dias deve estar chegando.
Ficamos à inteira disposição para auxiliar em quaisquer dúvidas, tá?
Um beijo!
